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為進一步提升高新區(qū)企業(yè)服務專員職業(yè)素養(yǎng)，助推轉型改革質量與工作效率提升，為企業(yè)提供更優(yōu)質高效專業(yè)的服務，近日，高科園創(chuàng)公司組織開展企業(yè)服務人員能力提升培訓，株洲高新區(qū)企業(yè)服務人員、高科集團部分員工、園創(chuàng)體系全體員工等參加。

企業(yè)服務人員承擔著與客戶溝通、了解客戶需求、解決客戶問題的重任，需要有政策解讀能力、溝通執(zhí)行組織能力、解決實際問題能力，其中溝通能力是一塊不可或缺的“敲門磚”，更是與企業(yè)建立良好關系的“金鑰匙”。所以，提升每一位服務人員的專業(yè)能力和服務水平，是產業(yè)園區(qū)生態(tài)運營的關鍵。

本次培訓特邀溝通技巧實戰(zhàn)專家楊俊主講，楊老師畢業(yè)于北京大學法學專業(yè)，曾任華為全球旗艦店效能提升顧問以及全球三大消費者研究集團（凱度咨詢）項目負責人，具有豐富的實戰(zhàn)經驗和深厚的理論基礎。本次課題分為《體驗創(chuàng)值畫布》以及《能言善道—快速成為職場“高情商”溝通達人》，楊老師從需求層級、反向需求設計解讀、差異溝通、高情商的雙贏思維等多個維度，結合生活案例，生動地解析了怎樣以客戶為中心創(chuàng)造價值、為企業(yè)解決真實需求。

在培訓現場，學員們被分成多個小組，通過積分問答的形式積極參與，共同探討了提升服務質量和效率的方法。全體學員一致認同，這次培訓不僅增強了個人技能，還為團隊協(xié)作和企業(yè)服務提供了強有力的支撐。學員們表示，這次寶貴的“充電”機會讓他們受益匪淺，以后會將所學應用到實際工作中，為企業(yè)提供更加優(yōu)質、高效且專業(yè)的服務。

今年，是高新區(qū)全面構建產業(yè)生態(tài)新發(fā)展理念的開局之年，是高科集團向“高新特色產業(yè)生態(tài)綜合服務商”轉型的關鍵年。高科園創(chuàng)公司作為“產業(yè)園區(qū)生態(tài)運營服務商”，服務企業(yè)不僅是公司的責任與使命，更是事業(yè)發(fā)展的核心動力。

接下來，高科園創(chuàng)公司將繼續(xù)通過業(yè)務內訓、外部導師授課、“走出去”學習等多種方式，開展企業(yè)服務專員能力提升、服務質效提升的“雙提升”培訓活動，通過不斷深化服務內涵，提升服務質量，為產業(yè)園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展注入新動力，為生態(tài)運營的創(chuàng)新實踐貢獻更多智慧和力量。